Política de Troca e Devolução
1. Como solicitar a troca ou devolução
Toda solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp, disponível pelo ícone localizado na lateral do site ou na página de Fale Conosco, onde estão todos os dados de contato da nossa central de atendimento.
2. Prazos e condições
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento.
ara que o processo seja aprovado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
Em sua embalagem original, com a caixa em perfeito estado
Com lacres intactos do fabricante
Com todos os acessórios que o acompanham
Sem qualquer sinal de uso
Caso o produto apresente indícios de uso ou danos na embalagem, a devolução poderá ser recusada.
3. Frete para devolução ou troca
O custo do frete para devolução é por conta da loja, sem custo adicional para o cliente.
O processo de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento e pode variar conforme o tipo, quantidade e tamanho do produto.
4. Reembolso
Cartão de Crédito ou Débito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão. O prazo de reembolso depende da política de cada operadora, e o valor pode ser devolvido em faturas futuras.
Pix
O reembolso será feito após a aprovação da devolução, via transferência para a conta bancária do cliente. No momento da solicitação, será necessário informar os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Banco
Agência
Conta (corrente ou poupança)
